Seguridad

Seguridad en Chataut AI

Los negocios gestionan en Chataut AI las conversaciones con sus clientes, sus sitios web y sus cuentas publicitarias. Diseñamos y operamos la plataforma para proteger esos datos: los suyos y los de sus clientes.

Responsable de seguridad

Roberto Castillo, Tech Lead

Liderazgo de seguridad

La seguridad de Chataut AI tiene un responsable con nombre y apellido.

Responsable de seguridad

Roberto Castillo

Tech Lead, Chataut Labs, Inc.

security@chatautai.com

Ingeniero en Computación y TI, especializado en ciberseguridad. Roberto lidera la seguridad de la plataforma Chataut AI y es el punto de contacto para reportes de vulnerabilidades e incidentes de seguridad.

Responsabilidades

  • Desarrollo seguro
  • Endurecimiento de la infraestructura
  • Gestión de vulnerabilidades
  • Respuesta a incidentes

Cómo protegemos tus datos

Estos son los controles que hoy funcionan en la plataforma, explicados sin rodeos.

Identidad y acceso

  • Inicio de sesión y cuentas

    El inicio de sesión lo gestiona Clerk, un proveedor especializado en autenticación.

    Por eso, las contraseñas de las cuentas de Chataut AI nunca se guardan en nuestros servidores. Las funciones administrativas están restringidas a administradores autorizados.

  • Acceso de asistentes de IA (MCP)

    Conectar un asistente de IA a Chataut AI usa OAuth con PKCE y una pantalla de consentimiento explícita.

    Los tokens de acceso son de corta duración, solo son válidos en nuestro servidor MCP y se guardan solo como hashes con clave. Puedes revocar una conexión en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, y la pertenencia a la organización se vuelve a validar en cada solicitud. Si un asistente pide comprar o renovar un dominio, o crear un buzón de correo empresarial, el cargo solo se hace después de que el usuario lo apruebe dentro de Chataut AI.

Protección de datos

  • Cifrado en tránsito

    Nuestro sitio web, la aplicación y la API se sirven solo por HTTPS.

    Las solicitudes HTTP que reciben se redirigen a HTTPS, y nuestra API envía HSTS. Los sitios web de los clientes, en subdominios de chatautai.com o en sus propios dominios, reciben certificados TLS automáticamente.

  • Cifrado en reposo

    Nuestra base de datos funciona sobre PostgreSQL gestionado por Supabase, que cifra todos los datos en reposo con AES-256.

    Además, la propia aplicación cifra ciertos secretos con AES-256-GCM y claves versionadas, entre ellos los tokens de acceso de las cuentas de Facebook, Instagram y Meta Ads conectadas para publicar y gestionar anuncios, y las contraseñas de los buzones de correo empresarial.

  • Pagos

    Los datos de tarjeta se ingresan directamente en los formularios de pago seguros de Stripe y de nuestros demás proveedores de pago.

    Así, los números de tarjeta nunca llegan a nuestros servidores y nunca los almacenamos.

Infraestructura y operación

  • Infraestructura endurecida

    Los servidores de producción están detrás de un firewall en la nube y otro en el propio servidor, que solo abren los puertos que necesita cada servicio.

    Los puertos internos de la aplicación y de la caché no son accesibles desde internet. La aplicación web y los sitios de los clientes en subdominios de chatautai.com se sirven a través de Cloudflare, y tanto nuestra API como todos los sitios de los clientes aplican límites de solicitudes por IP.

  • Despliegues seguros

    Las nuevas versiones de la aplicación y de la API llegan a producción a través de nuestro pipeline de CI.

    Cada versión debe pasar verificaciones de salud al activarse; si no las pasa, se restaura automáticamente la versión anterior.

  • Monitoreo y respuesta a incidentes

    Nuestro backend envía alertas automáticas ante errores críticos.

    La aplicación y la API exponen verificaciones de salud que comprobamos en cada despliegue. Los incidentes de seguridad los gestiona nuestro responsable de seguridad, desde la contención hasta la corrección y el seguimiento.

Integraciones y sitios alojados

  • Webhooks verificados

    Los webhooks de Stripe, de nuestros demás proveedores de pago y de Clerk se verifican por su firma criptográfica.

    Si la firma no se puede verificar, la solicitud se rechaza antes de procesarla.

  • Seguridad de los sitios alojados

    Los sitios web que aloja Chataut AI, en subdominios de chatautai.com o en dominios propios de los clientes, se guardan como bloques de contenido estructurado, validados contra un esquema estricto.

    La IA redacta el contenido, pero nunca escribe el HTML ni el código que servimos: todo el texto se escapa al generar la página, y las páginas se sirven con una Content-Security-Policy estricta que solo permite los scripts que genera nuestro renderizador.

Política de divulgación de vulnerabilidades

Agradecemos los reportes de investigadores de seguridad y de cualquier persona que encuentre una posible vulnerabilidad en Chataut AI. Si actúas de buena fe y sigues esta política, trabajaremos contigo para entender y resolver el problema rápidamente.

Cómo reportar

Escribe a security@chatautai.com, en español o en inglés. Incluye:

  • Una descripción de la vulnerabilidad y de su posible impacto.
  • La URL, el endpoint o el componente afectado.
  • Los pasos para reproducirla, con una prueba de concepto si la tienes.
  • Las cuentas, identificadores o datos de prueba que usaste.
  • Cómo contactarte y si quieres reconocimiento público.

Si prefieres compartir los detalles por un canal cifrado, escríbenos primero sin los detalles técnicos y lo coordinamos.

Nuestros compromisos

  • Confirmamos la recepción

    Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles para confirmar que recibimos tu reporte.

  • Te mantenemos al tanto

    Te compartimos nuestra evaluación y te informamos del avance hasta que el problema quede resuelto.

  • Corregimos según la gravedad

    Priorizamos cada corrección según su gravedad e impacto real, y te avisamos cuando esté desplegada.

  • Reconocemos tu aporte

    Con tu permiso, reconoceremos públicamente tu aporte una vez corregido el problema.

  • Cuidamos tu identidad

    No compartiremos tu nombre ni tus datos de contacto fuera de Chataut Labs sin tu permiso, salvo que la ley lo exija.

Alcance

Dentro del alcance

  • chatautai.com, www.chatautai.com

    Sitio web público

  • ecommerce.chatautai.com

    Aplicación web de Chataut AI

  • api.chatautai.com

    API de la plataforma

  • Sitios de clientes en *.chatautai.com

    Solo la plataforma de Chataut AI que los sirve (enrutamiento, TLS y generación de páginas)

Fuera del alcance

  • Ataques de denegación de servicio o pruebas volumétricas o de carga.
  • Ingeniería social o phishing contra nuestro equipo o nuestros clientes.
  • Ataques físicos contra oficinas, equipos o centros de datos.
  • Servicios de terceros que usamos, como Stripe, Meta o Clerk: repórtalos directamente al proveedor.
  • El correo alojado en mail., webmail., cpanel. y autodiscover.chatautai.com, operado por nuestro proveedor de hosting.
  • El contenido publicado por nuestros clientes y sus dominios propios.
  • Resultados de escáneres automáticos sin una prueba de concepto funcional.
  • La ausencia de cabeceras o configuraciones recomendadas, sin un impacto demostrado.
  • Spam, o pruebas que envíen mensajes no solicitados a nuestros usuarios o a sus clientes (por ejemplo, por WhatsApp, Instagram, Messenger o correo).

¿No sabes si algo está dentro del alcance? Escríbenos antes de probarlo.

Reglas para investigar

  • Haz pruebas solo con cuentas propias o con permiso explícito de su titular.
  • No modifiques ni elimines datos que no sean tuyos. Si obtienes acceso a datos de otro usuario, consulta solo lo mínimo necesario para demostrar el problema, detente y repórtanoslo de inmediato; no conserves copias.
  • Detente en cuanto confirmes una vulnerabilidad y repórtala.
  • No extraigas datos, no mantengas accesos persistentes ni te desplaces a otros sistemas.
  • No degrades el servicio para otros usuarios.
  • Mantén los detalles en reserva hasta que corrijamos el problema o hasta que pasen 90 días desde tu reporte, lo que ocurra primero, y coordina con nosotros la fecha de divulgación.

Puerto seguro

Consideramos autorizada la investigación de seguridad realizada de buena fe y conforme a esta política, y no iniciaremos ni respaldaremos acciones legales en tu contra por ella, incluidas las infracciones accidentales y de buena fe de esta política. Renunciamos, de forma limitada, a las restricciones de nuestros Términos de Servicio (incluida la Política de Uso Aceptable) que de otro modo impedirían esa investigación. Esta autorización solo cubre los sistemas que figuran dentro del alcance: no podemos autorizar pruebas sobre sistemas o servicios de terceros, y sigues siendo responsable de cumplir la legislación aplicable. Si un tercero emprende acciones legales en tu contra por actividades que cumplieron esta política, tomaremos medidas razonables para dar a conocer que actuaste conforme a ella. Si tienes dudas, escríbenos antes de continuar.

Reconocimiento

Por ahora no tenemos un programa de recompensas pagadas (bug bounty). Con tu permiso, reconoceremos públicamente a quienes nos reporten vulnerabilidades válidas.

¿Preguntas sobre seguridad?

Envía tus reportes y preguntas de seguridad a esta dirección, en español o en inglés.